Shipping policy

📦 Politique d’Expédition – Bi Bodycosmetics

1. Zones de livraison

Bi Bodycosmetics expédie ses produits dans le monde entier.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la commande en fonction de la destination, du poids et du transporteur choisi.

2. Délais de livraison

Les délais varient selon la destination et la méthode de livraison sélectionnée :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.

• International : jusqu’à 15 jours ouvrés.

⏱️ Remarque : en période de promotions, soldes ou forte affluence, les délais de traitement peuvent être prolongés.

3. Traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Une confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande. Ils incluent l’emballage, la manutention et le transport.

5. Retards ou pertes

En cas de retard ou de non-réception, nous vous invitons à :

• Vérifier l’état du suivi ;

• Nous contacter à bibodylaposte@outlook.fr si le colis est signalé comme livré mais non reçu.

Bi Bodycosmetics n’est pas responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou les grèves.

6. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et non remboursables.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est entièrement responsable des informations renseignées lors de la commande.
Bi Bodycosmetics décline toute responsabilité en cas d’erreur dans l’adresse de livraison.

🔁 Colis retourné à l’expéditeur :
En cas de non-récupération d’un colis en point relais ou d’adresse erronée, le colis sera retourné à notre entrepôt.
👉 Aucun remboursement ne sera effectué. Un réenvoi peut être proposé, aux frais du client.

8. Remboursement des frais d’expédition

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas :

• D’erreur de notre part ;

• De réception d’un produit endommagé ou non conforme.